Алифанов Кирилл Андреевич

• Директор по бизнес-процессам и ИТ ОАО «Э.ОН Россия»

Цитата

Однажды крупная международная компания, в которой я имел честь в то время работать, пришла к выводу, что все-таки наибольшее внимание необходимо уделять профильному бизнесу, а не копить сторонние компетенции. И решила, следуя зарекомендовавшим себя практикам, выводить в аутсорсинг те компетенции, которые можно было отдать без потери качества.

Так я оказался лицом к лицу с тем, что мой собственный Service Desk превратился в SD в полном, извините за выражение, аутсорсе. И все бы ничего, но существовало несколько нюансов: компанию подрядчика удаленно выбирало и заключало с ними контракт головное глобальное подразделение, находящееся в Испании, — что называется, без меня меня женили. Разумеется, ответственность за качественное предоставление услуги осталась на мне. Так бывает в международных глобальных корпорациях. Но это история для другой статьи. Начали мы сотрудничать, прислали ко мне специалистов, стал у меня Service Desk в аутсорсе. И вроде бы все хорошо,… Читать дальше >>>

На 30 октября 2013 года работает директором по бизнес-процессам и информационным технологиям ОАО «Э.ОН Россия».