Я считаю аутсорсинг вполне полезным, однако я не сторонник 100% аутсорсинга. Необходимо сохранять и развивать собственную экспертизу. Также для успешного аутсорсинга необходимо выстроить систему управления IT на основе проектного управления, SLA, внедрения измеримых показателей эффективности деятельности IT.