Родилась в Тирасполе.
Магистр филологии Российского Университета Дружбы Народов по специальности «Русский язык и литература».
Магистр по управлению персоналом, Университет Вестминстера, Лондон, Великобритания.
С 1997 по 2001 год работала в компании «Каспийский трубопроводный консорциум», сначала в роли административного ассистента, потом как ассистент по HR.
В 2001 году Светлана перешла в компанию Columbus IT Partner на позицию HR-менеджера.
С 2002 по 2005 работала в должности HR-менеджера сначала в компании Microsoft Business Solutions, затем в Microsoft Russia and CIS.
В 2005 году Светлана вернулась в Columbus IT Partners в качестве директора по корпоративному HR.
С 2006 по 2008 годы работала в Unilever RUS на должности менеджера по организационному развитию и бизнес-партнера по HR.
С ноября 2008 по август 2012 года Светлана работала в компании Yota в должности вице-президента по организационному развитию.
В августе 2012 года Светлана пришла в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ на позицию советника министра.
В ноябре 2012 года она заняла пост директора Департамента организационного развития Минкомсвязи. В январе 2014 года стало известно, что из Минкомсвязи ушла глава департамента организационного развития Светлана Ершова, сообщили CNews источники, близкие к министерству, и подтвердили его официальные представители. Данный департамент отвечает за кадровые и административные вопросы.
Воспитывает шестнадцатилетнюю (2012 г) дочь Машу.