Иванов Владимир

Цитата

В настоящее время мы наблюдаем, что на рынке происходит монополизация поставщиков IT-решений по отдельным направлениям банковского бизнеса. Как следствие — качество и функциональное наполнение решений снижается, а их стоимость возрастает. И основная задача банковского сообщества — попытаться изменить эту тенденцию.

Основой тренд на рынке в целом - представление IT-подразделения как сервисной службы. За последние годы набор IT-сервисов становится более структурированным и унифицированным. В связи с ростом общего уровня знаний в области информационных технологий, бизнес-подразделения точнее стали формулировать свои требования к качеству IT-сервиса. В НОМОС-БАНКе в последний год внедрена система оценки качества IT-обслуживания и зависимая от этой оценки система мотивации персонала.

Второй тренд, которому следуют большинство кредитных учреждений в последние три-четыре года, - это централизация структуры управления сетью в целом и управления IT-подразделениями в частности. В нашем банке за последний год завершен ряд проектов по централизации IT-инфраструктуры. IT-подразделения филиалов перешли в функциональное подчинение Дирекции IT Головного офиса, унифицированы должностные обязанности сотрудников IT в регионах, внедрена система нормирования количества IT-персонала.

Третий тренд - это повышение значимости IT для бизнеса за счет общего роста качества дистанционного обслуживания клиентов на рынке финансовых услуг. В НОМОС-БАНКе в последний год ведутся проекты по существенному расширению функциональности систем дистанционного банковского и брокерского обслуживания.