Сергей Волков родился в 1976 году в городе Александров Владимирской области. В 2001 году окончил Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева по специальности инженер-эколог, а также в 2012 году получил образование МВА в Высшей школе экономики по специальности «Стратегический менеджмент».
В 2001 году Сергей начал работать в компании «ВымпелКом» на должности специалиста дирекции по обслуживанию клиентов. В 2004 году перешел в Дирекцию по продуктам, впоследствии возглавил департамент разработки продуктов, в котором отвечал за разработку продуктов и услуг для всех сегментов (массовый и корпоративный) и всех линий бизнеса (мобильный, ШПД и IPTV).
С сентября 2008 года руководил проектным офисом «ВымпелКома» в регионах России, странах СНГ и международном бизнесе. В 2009-2011 годах при его непосредственном участии были запущены операции в международном бизнесе «ВымпелКома».
В феврале 2014 года перешел в компанию Yota на должность директора проектного офиса.
В декабре 2014 года Сергей Волков назначен техническим директором Yota. С февраля 2014 года Волков занимал должность директора проектного офиса в компании.
В задачи Волкова на должности технического директора Yota входят запуск новых продуктов, обеспечение деятельности компании как MVNO-оператора, руководство IT и проектным офисом, координация взаимодействия с IT и техническими подразделениями компаний группы, реализация и укрепление позиций Yota как инновационной компании. Назначение вступает в силу 1 декабря 2014 года.
Проектный офис Yota, который отвечает за разработку и внедрение всех проектов компании, также останется в зоне ответственности Волкова.
«Технический блок - ключевое подразделение, которое вносит огромный вклад в реализацию стратегии компании, и от его работы напрямую зависит удобство наших продуктов для клиентов. В фокусе моего постоянного внимания будет реализация продуктовой стратегии, а также сохранение высокого темпа реализации проектов в Yota», - говорит Волков.